Felt service management

Felt service management refererer til en hostet eller cloud-baseret system, der kombinerer med hardware og internet service til at støtte virksomheder med at finde biler, administrerende arbejdstager aktivitet, tidsplan og forsendelse arbejde, sikre førerens sikkerhed, og ideelt integrere med opgørelse, fakturering, bogføring og andre back-office systemer. MFS oftest henviser til selskaber, der har brug for at administrere installationer, service eller reparationer af systemer eller udstyr.

Udfordringer

Field service management løsninger løse en række fælles udfordringer, som ledere og teknikere af marken service organisationer:

  • Sikkerhed for chauffører og køretøjer på vejene, og mens på byggepladsen
  • Kundernes efterspørgsel & amp; høje forventninger
  • Stigende udgifter til brændstof, vedligeholdelse af køretøjet, og transporterer opgørelse
  • Pres for at styrke tjeneste-relaterede indtægter
  • Manglende analytisk & amp; servicedata
  • Nr real-time kommunikation
  • Ineffektiv routing og forsendelse

Seks kritiske områder af en MFS løsning

  • Real-time automatiseret og on-demand køretøjets placering
  • Lagerstyring
  • Ekspedition og routing optimering
  • Driver og køretøjernes sikkerhed overvågning
  • OBDII eller motor bus interface til at spore og motorens status og fejlkoder rapportere
  • Evne til at arbejde på tværs af et fuldt spektrum af trådløse luftfartsselskaber


Field service management platforme

Det store flertal af MFS virksomheder er gebyr-for-service og tilbyde forskellige funktioner og funktionalitet, der varierer fra det ene selskab til det næste. Hvorimod et selskab vil give de fleste, hvis ikke alle, af de ønskelige funktioner i field service management, vil en anden mangle en eller op til flere funktioner. Prisfastsættelse er afhængig af flere faktorer: en virksomheds størrelse, forretningsmæssige behov, antal brugere, operatørvalg og brug planlagte data. Nogle populære gebyrstrukturer er pay-per-franchisen, pay-per-use / administratorer, og pay-per-felt tekniker / medarbejder. Omkostningerne kan variere fra $ 20,00 per måned for en ubundtet løsning, der ikke omfatter luftfartsselskab data afgifter til op mod $ 200,00. Det er ikke ualmindeligt, men ikke altid tilfældet, at for der være andre gebyrer, med anvendelse af MFS platform; nemlig, gebyrer for software, ekstra teknisk support, og supplerende uddannelse.

Rolle mobilitet i marken service management

Virksomheder er begyndt at bruge mobilitet til at forbedre kommunikationen med feltet, øge produktiviteten, strømline arbejdsprocesser og øge kundeservice og loyalitet. Field service software kombinerer mange funktioner i én samlet løsning. Udbydere af field service management løsninger ofte tilbyde kunderne ansøgninger om planlægning og routing optimering, automatiseret lokalisering af køretøjer, fjerntliggende køretøj diagnostik, driver logfiler og timer-of-service, tracking, lagerstyring, felt arbejdstager ledelse og chauffør sikkerhed. Mobile software kan også udnytte databaser, der indeholder oplysninger om kunde forudsætning udstyr, adgangskrav, og reservedelslager. Mange Field Service Management-løsninger integreres med andre software som regnskabs-programmer.

Potentielle fordele ved mobilitet

  • Giver real-time analyse af mobilt arbejde status
  • Øger første gang-fix sats
  • Reducerer faste eller administrationsomkostninger, der er forbundet med papirbaseret field service management og indtastning af data
  • Bevarer e-revisionsspor for fuld overholdelse af lovgivningen og fine undgåelse
  • Øger produktiviteten
  • Strømliner arbejdsgangen
  • Forbedrer kundeoplevelsen
  • Minimerer mistede indtægter og forkorter fakturering cyklusser

Marked

Gartner vurderer, at markedsindtrængning for felt service-applikationer har nået 25% af målgruppen. Software salg i MFS markedet kun kan tilnærmes. Privatejet sælgere og nogle ERP-leverandører ikke videregive software salg inden for MFS. Gartner forskning sætter indtægterne i emballeret field service forsendelse og styring af arbejdsstyrken software applikationer, ikke herunder tjeneste omsætning på ca $ 1200000000 i 2012, med en sammensat årlig vækstrate på 12,7%.

  0   0
Forrige artikel Dionysis Savvopoulos
Næste artikel Europæiske rute E78

Kommentarer - 0

Ingen kommentar

Tilføj en kommentar

smile smile smile smile smile smile smile smile
smile smile smile smile smile smile smile smile
smile smile smile smile smile smile smile smile
smile smile smile smile
Tegn tilbage: 3000
captcha