000 Emergency

Triple Zero er den primære nationale alarmnummer i Australien. Emergency Call service drives af Telstra som betingelse for sin telekommunikation licens, og er kun beregnet til brug i livstruende eller tidskritiske nødsituationer. Andre nødopkaldsnumre i Australien er 112 for GSM mobil- og satellittelefoner, som er besvaret af en Triple Zero operatør og 106 til TDD teksttelefoner. Triple Zero var også alarmnummeret i Danmark og Finland indtil indførelsen af ​​112-nummeret i 1993 og i Norge frem til 1986, hvor de alarmnumre omdirigeret til 001 - brandvæsen, 002 - politiet og 003 - ambulance.

For opkald til staten Emergency service Australien lang række 132 500 kan anvendes. Dette nummer må kun bruges til ikke-livstruende situationer.

Historie

Før 1969 havde Australien ikke har et nationalt nummer til beredskabstjenester; politiet, brand- og ambulancetjenester besad mange telefonnumre, en for hver lokal enhed. I 1961 kontor Postmaster General introducerede Triple Zero nummer i større befolkningscentre og nær slutningen af ​​1980'erne udvidet sin dækning til landsdækkende. Antallet Triple Zero blev valgt af flere grunde: teknisk, det passede opkaldssystemet for de mest afsidesliggende automatisk udveksling, især outback Queensland. Disse samfund brugte ciffer 0 for at vælge en automatisk trunk linje til et center. I de mest afsidesliggende samfund havde to 0'erne, der skal bruges for at nå en vigtigste center; således at taste 0 + 0, plus en anden 0 ville kalde en operatør. Nul er tættest på den finger stall på australske roterende telefon, så det var let at ringe op i mørke.

911 er tidligere betragtet som en potentiel alarmnummer, selvom eksisterende nummerering arrangementer gør dette uigennemførligt på grund af private hjem og virksomheder tildeles numre, der begynder med 911.

Opkald Triple Zero

Opkald Triple Zero forbinder den, der ringer til en Telstra operatør, som så vil forbinde den, der ringer til redningstjeneste organisation calltaker. Telstra operatører ikke tage nogen detaljer eller afsendelse tjenester; i stedet spørger de den, der ringer, hvis de kræver "Politiet, brand, ambulance?" og deres placering, hvis du ringer fra en mobiltelefon eller nomadiske tjeneste. Den, der ringer forbindes derefter til den relevante redningstjeneste svar punkt som krævet af den, der ringer.

Så snart redningstjeneste calltaker besvarer opkaldet, bliver tilgængelige lokaliseringsfaciliteter overført til redningstjeneste. Den redningstjeneste calltaker vil så forespørge den, der ringer for de relevante oplysninger og sende den ønskede respons.

Den, der ringer adresse er altid til rådighed for Telstra operatører til faste tjenester i Australien selv om antallet er "private". Dog vil nødsituation serviceorganisation calltakers altid bede om adressen på den nødsituation skal angives når det er muligt for at sikre en nøjagtig placering er forudsat - dette er især vigtigt i tilfælde af "tredjepart", der ringer, der ikke personligt på scenen af hændelsen. Når du ringer fra en mobiltelefon, skal personer, der ringer altid forsøge at give nøjagtige placering detaljer. Dette vil hjælpe nødsituationer calltakers, og vil fremskynde redningstjeneste forsendelse, da disse oplysninger ikke altid er let tilgængelig under opkaldet.

Inden Australien, Triple Zero er et gratis opkald fra enhver telefon. Opkald Triple Zero på de fleste australske GSM-mobiltelefoner vil tilsidesætte enhver tastaturlåsen, og hvis den, der ringer hjemmenet er uden for rækkevidde, vil telefonen forsøge at bruge andre luftfartsselskabers netværk for at videresende opkaldet. Tolkning kan også være tilgængelige, når forbundet til alarmtjenester.

På grund af særlig konfiguration i deres firmware, vil nogle 3G eller GSM-mobiltelefoner, der sælges i Australien omdirigere andre alarmnumre, som 9-1-1 og 9-9-9, til Triple Zero. Disse opkald er sendt ud af håndsættet som en nødsituation flag til nettet, og som sådan behandles på samme måde som en opfordring til Triple Zero.

Victoria

I staten Victoria, redningstjeneste forsendelse og call tager til Victoria politi, ambulance Victoria, Country Fire Authority og Metropolitan Brandvæsen, varetages af redningsberedskabet Telekommunikation Authority. ESTA driver tre State Emergency Communications centre, som ligger i Melbourne CBD, East Burwood og Ballarat.

Når en person ringer 000 for beredskaber i Victoria, bliver opkaldet automatisk dirigeret til den relevante ESTA anlæg, hvor det vil blive besvaret af den næste tilgængelige uddannede calltaker, der vil indsamle oplysninger fra den, der ringer, og indtaste denne i Computer Aided Dispatch-system . Ved hjælp af disse oplysninger, vil en afsender identificere og afsende de relevante beredskabstjenester eller ressourcer. Emergency besætninger er ofte allerede meddelt af de relevante tjenestegrenes disponenter mens calltaker stadig opnå yderligere oplysninger eller give råd, så som at lede den, der ringer via CPR eller Heimlich manøvre.

ESTA er også ansvarlig for victorianske State Emergency service call-hensyntagen og forsendelse, selvom denne service ikke kan kontaktes ved at ringe 000, da SES opkald ikke anses for at være livstruende.

Mange ESTA praksis og protokoller er standardiseret på tværs af alle akutte services agenturer og alle agenturer bruger den samme computernetværk. Resultatet er fuldstændig og øjeblikkelig udveksling af oplysninger mellem beredskabstjenester.

Spørgsmål

2009 victorianske skovbrande

Den 7. februar 2009 indtraf katastrofale skovbrande i Victoria, også kendt som Black lørdag skovbrande. Opkald til Telstra Nødopkald service blev stort set ubesvarede i længere perioder. Alle victorianske opkald blev automatisk dirigeres til Melbourne alarmcentral. Normalt ville opkald omdirigeres til Sydney alarmcentralen efter 15 minutters holde i køen, men dette behov for at blive udvidet til 30 minutter, så opkald ikke overløb til Sydney centrum, der var travlt og har til opgave at tage trafik fra hver anden stat landsdækkende. Mens Telstra optegnelser viser 95 alarmcentral medarbejdere rostered i perioden 24 timer den 7. februar 2009 kalde afhente forsinkelser var tydelige på grund af forsinkelser på SECC niveau, bliver ESTA. Telstra agenter blev venstre bundet op på telefonopkald med opkaldere, venter på nødtjenester at svare på, opfordrer derfor i 000 køen var ude af stand til at blive besvaret. Opkald i en kø venter på en Telstra agent til at besvare telefonen blev spillet en RVA hvert 30. sekund, beroligende den, der ringer, at en ekstrem nødsituation var forekommende og deres call ville blive besvaret.

SES

Da den australske kommunikation og Media Authority ikke anser State Emergency service opkald som livstruende, kan denne service ikke kontaktes via Triple Zero. Hvis opkald Triple Zero vil bede Telstra for SES resultere i tilslutning til en indspillet meddelelse forklarer, hvordan du kontakter disse tjenester.

2003 overbelastning i Melbourne

Den 3. december 2003 oversvømmelser og storme i Melbourne forårsagede en stor tilstrømning af Triple Zero opkald, som forhindrede nogle opkald fra at blive besvaret med det samme. Dette forårsagede nogle brugere interviewet af myndighederne til at tro, at de kan have et uheld ringet forkert nummer. En efterfølgende undersøgelse anbefalede, at en midlertidig indspillet meddelelse implementeres under ekstreme hændelser for at sikre personer, der ringer, at deres opkald blev tilsluttet og en forsinkelse kan forekomme. Dette er ikke at forveksle med den standard "Du har ringet nødsituation triple nul, dit opkald forbindes" RVA, som blev introduceret i 2008.

Kaldenavn

Beredskabstjenester og Australiens Communications Regulator foretrækker udtrykket "triple nul" over "triple oh" på grund af potentiel forvirring og misforståelser i keying nummeret ved brug af alfanumeriske tastaturer. Dette kunne få folk til at ringe "666" i en nødsituation, ikke Triple Zero, eller endda indtaste alfabettegn OOO hvis du bruger en computer-baserede dialer eller telefon software såsom VoIP.

Fjerntliggende steder

En væsentlig hindring i tidligere 2009 er den manglende evne af operatører af triple-0 for at bruge GPS i GSM eller CDMA-systemer til præcist at lokalisere nødstedte eller tilskadekomne personer, der anvender mobiltelefoner synligt væk fra vejene. I øjeblikket må operatørerne spørge den, der ringer, præcis, hvor de er. Svaret på dette kan være nødvendigt at svare til et eksisterende vejnavn nogle kilometer væk fra en vej) forud for Emergency service Organisation operatør at kunne afsende en redningstjeneste køretøj. I 2010 er den australske kommunikation og Media Authority forske muligheder, der kan give en bedre placering oplysninger til mobile tjenester, når du ringer Triple Zero.

David Iredale

The New South Wales State Labor regering har indrømmet, at mangler med hensyn til død David Iredale, en high school elev, der døde af dehydrering i bushen i nærheden Katoomba i slutningen af ​​2006. Iredale foretaget flere opkald om hjælp til 000, inden hans død. Alarmtjenester, specifikt NSW Sygetransport Triple-nul callcenter, blev anklaget for uhensigtsmæssigt håndtering Iredale opfordringer; han var ikke forsynet med nogen læge, og operatørerne blev beskyldt for at være "pre-occupied" med at få en adresse til at sende hjælp til, på trods af at Iredale blev placeret i bushen. En ligsyn nedsat for at undersøge mangler i 000-systemet som følge af hans død identificeret alvorlige problemer i praksis benyttes af 000 operatører.

En anden rapporteret tilfælde af 000 manglende hjælpe blev rapporteret i The Daily Telegraph. Moder Joanna bortledningshastighed havde opfordret til politiet bistand, men de 000 operatør valgte at tro hende morder stedet, som havde forsikret operatøren alt var fint trods gentagne opfordringer fra Joanna. fin 2014

I april 2014 blev teleselskab TPG idømt en bøde $ 400,000 for at tilbageholde adgang til alarmnumre, hvor kunderne havde undladt at betale deres regninger. Federal Court Justice Mordecai Bromberg fandt, at TPG undladt at give adgang på over 190 lejligheder mellem marts og september 2011, og at selskabet ikke sikre, at næsten 6000 linjer havde akut adgang.

  0   0
Næste artikel Konvergent matrix

Relaterede Artikler

Kommentarer - 0

Ingen kommentar

Tilføj en kommentar

smile smile smile smile smile smile smile smile
smile smile smile smile smile smile smile smile
smile smile smile smile smile smile smile smile
smile smile smile smile
Tegn tilbage: 3000
captcha